Random Masker

Detail & Care

Shipping & Return

Jasa pengiriman yang digunakan ada apa saja?

Pengiriman hanya melalui kurir JNE saja.

Apakah dapat melakukan pengiriman antar negara?

Bisa, namun akan ada konversi nilai jual produk dan perlu konfirmasi ke admin line@ kami (@kitc).

Kapan pesanan dikirimkan?

Pengiriman dilakukan sore hari setiap Senin-Jum’at di hari kerja.

Jika kamu melunasi tagihan di hari kerja setelah pukul 15.00, paketmu akan disatukan ke pengiriman hari kerja selanjutnya.

Kapan dan di mana nomor resi pengiriman dapat dilihat?

Kamu dapat melihat nomor resi di laman Order History ketika status pesananmu sudah berubah menjadi “Shipped“.

Bagaimana jika produk yang dibeli belum diterima namun status pesanan sudah sampai/delivered ?

Silakan kontak jasa pengiriman (JNE) dan pastikan nomor resi sudah disiapkan. Jika tidak mendapat umpan balik, kamu bisa kontak kami di Line@ (@kitc).

Bagaimana jika paket yang diterima tidak sesuai (produk/ukuran/jumlah) dengan rekapitulasi tagihan yang diterima?

Jika paket yang diterima tidak sesuai dengan tagihan pembelian, produk dapat ditukar/dikembalikan dalam masa komplain 3 hari setelah produk diterima. Ongkos kirim akan kami tanggung. Langkah yang perlu dilakukan adalah:

– Konfirmasi ke admin via line@ (@kitc)

– Kirim ulang produk yang tidak sesuai ke alamat Kitc

Produk baru pengganti akan kami kirimkan ketika produk yang akan ditukar telah kami terima dan kami cek. Produk akan dikirimkan bersamaan dengan pengembalian ongkos kirim yang telah dikeluarkan untuk pengembalian produk.

Apakah berlaku pengembalian dana untuk barang yang sudah dibeli?

Pengembalian dana hanya berlaku jika kesalahan disebabkan oleh pihak Kitc atau produk pengganti untuk produk yang salah telah habis.

Berapa lama proses yang dibutuhkan untuk pengembalian uang?

Proses pengembalian dana dilakukan dalam waktu 1-2 hari kerja.